当晚11时许,小店派出所接到魏师傅报警,称在小店区人民南路附近,因代驾费问题与车主发生争吵。接警后,值班民警第一时间赶到现场。经了解,魏师傅刚才接到了一个代驾单子。订单完成后,车主阮先生觉得代驾费用太贵拒不支付,魏师傅表示代驾费是符合收费标准的。双方各执一词,情绪激动。
本着调解优先、真正化解矛盾的目的,民警对当事双方开展调解。“碰到一起就是缘分。不管是代驾还是顾客,都应该相互尊重、多多理解。”
调解过程中,民警释法说理,详细分析利弊和各自应承担的责任,引导双方换位思考。最终,在民警耐心劝解下,当事双方都意识到了自身错误,互相道歉,阮先生同意并支付了代驾费。