本报讯（记者 齐向真 通讯员 史海萍）10月28日，太原公交电车分公司四车队的志愿者走进比家美敬老院开展“重阳敬老·爱在公交”主题志愿服务活动，为老人们送去节日的温暖与关怀。

　　活动现场，志愿者们或搀扶老人散步，或陪他们聊天，或帮忙整理房间。驾驶员高美云发现一位老人独自坐在角落，便主动上前递上水果，老人拉着她的手久久不愿松开：“你们来了，这院子都热闹起来了。”

　　通过定期开展敬老志愿服务，志愿者与敬老院建立了深厚的情谊。大家不仅与多位老人结成“忘年交”，更在实践中摸索出服务老年乘客的“三心工作法”：耐心倾听需求、细心观察状态、暖心提供帮助。