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网购火车票售票时间延长

  本报讯  12月30日,记者从铁路部门获悉,2021年铁路春运火车票已经开售,铁路12306网站售票延长了服务时间,从每日6:00至23:30,调整为5:00至23:30。

  据太原南站客运车间副主任李静介绍,铁路部门延长了12306网站售票服务时间;同步了12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

  此外,火车站坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。(齐向真)

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