2021年2月2日上午，该支行大堂经理李瑞红接待了一位手机银行转账不成功，要求协助在智慧柜员机办理业务的客户。像平常一样，她询问客户转账不成功原因、给谁转、是否认识对方、有无电话、是否与对方核实过信息等。客户一听，便把微信记录给她看。聊天界面不仅有贷款字样，还有指导如何转账等内容，李瑞红当即判断可能是电信诈骗，赶忙劝阻客户。客户顿时急了，坚称自己在网上申请了贷款，得先转账才能放款。李瑞红一听，更加确信客户遇到了网贷诈骗，建议客户先挂失银行卡，再到就近派出所核实清楚。经过一番耐心解释，客户终于打消了转账念头。

　　当天下午，客户又折返回该支行。原来经过派出所核实，确系网贷电信诈骗，客户已报案。客户对大堂经理李瑞红帮助自己及时止损表达了谢意，并向支行领导表扬了她。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   （郭  雅）