该奖项由中华全国妇女联合会表彰授予。太原天然气96577热线辐射全市，为近150万燃气客户和4000余户工业、营福、事业团体单位提供燃气咨询、公告、投诉、报修、报警等综合服务，年受理电话近50万个，同时链接市长办公电话、12345便民服务热线、数字城管平台等政府平台热线。2011年热线获评“省级巾帼文明岗”。（孙达佳、田敏芳）