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适老化 不只是“大字版”

  为让老年人手机挂号更加顺畅,浙江省对预约诊疗服务平台进行适老数字化改造,近日发布了“关怀版”。与“普通版”界面相比,“关怀版”最直观的改变是字体、按钮等都放大了,功能更简洁。并且,如果操作仍有困难,老年人可在界面上直接选择“电话预约”,通过电话人工挂号;或是用“语音助手”,说出医院、科室等信息,系统会自动匹配进入相关页面。

  这一做法提供了一种启示。那就是,推进适老化改造,不仅只是简化操作,还应更进一步,从老年人最需要的服务出发,有针对性地整合功能、资源,以更简便的方式为老年人提供更多服务。当然,这不仅仅是应用平台的事,也涉及相关服务部门的配合与对接,需要有“一盘棋”思维。

  此外,在推进适老化改造过程中,还要警惕另一种现象,那就是部分平台利用适老化改造契机,想方设法“收割”老年用户。有报道就指出,一些平台所谓的“大字版”,除了把字体加大方便老年人阅读,更多的是吸引老年人沉迷其中。如一些APP添加了0元领水果、签到领金币等小游戏,以及看视频赚金币、邀请好友赚佣金等功能,还有一些则充斥着大量广告。这样的适老化改造,本质上就是利用部分老年人容易“贪小便宜”的心理来对他们进行精准“收割”,这无疑是一种危险的跑偏。

  网络应用适老化改造,不应该只是催生更多的“大字版”手机、APP,更不应该成为一些平台借机“收割”老年用户的利器。唯有以老年人的切身权益保障为初心,适老化改造才能真正惠及老年人。  

  朱昌俊

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