李新春指出，今年以来，市委、市政府把化解信访积案作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，各级领导干部主动担责、积极作为，广大信访干部持续攻坚、强力推动，解决了一大批事关群众切身利益的问题，圆满完成重要关键节点信访维稳任务，有力维护了省城社会大局和谐稳定。

　　李新春强调，信访工作处在矛盾化解最前沿、服务群众第一线，责任重大、使命光荣，广大信访干部要发扬连续作战精神，全面落实领导包联、提级包案、接访下访制度，加强协调、督促检点，以“钉钉子”精神推动落实，不断提高及时受理率、按期办结率、群众满意率，确保案结事了、事心双解。 

　　要加强初信初访办理，强化首问首办责任，按照“三到位一处理”要求，一次性把群众诉求听明白、矛盾症结找精准、政策法规讲清楚、解决方案定合理、事项化解办成功，做到接访一件、化解一件、清零一件。要用情做好群众工作，站稳人民立场，畅通规范群众诉求、利益协调、权益保障通道，引导群众依法有序反映诉求，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，把群众合法合理的诉求解决好，把信访工作做到群众心坎上。要关心爱护信访干部，努力创造舒适便捷的工作生活环境，帮助提高工作本领，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，不断开创信访工作新局面，为全方位推动高质量发展营造良好环境。 （胡引平）