据介绍，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构实施，而满意度调查采用在线调查方式，由2021年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本4.8万个。

　　在公众满意度方面，得分居前15位的城市是：太原、芜湖、宝鸡、长春、银川、武汉、漯河、无锡、临沂、合肥、南宁、哈尔滨、大连、台州、郑州。总体满意度和公众满意度得分居前5位的快递服务品牌是：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递。

　　市邮政管理局有关人士介绍，2021年全市快递服务企业业务量累计完成32177.63万件，同比增长42.25%；业务收入累计完成36.23亿元，同比增长28.92%。这些数据，展示出正在快车道上行驶的太原邮政快递业全貌。（李 涛、马 卓）