提前部署、加强巡检。该集团印发了《关于加强供热设备管网检查、保障稳定供热的通知》，要求相关部门提前做好全面系统排查，提前调整系统参数，根据实际供热需求控制供水温度，确保供热参数稳定，并保证各调峰热源可随时启动，全力做好热源保障。24小时值班、制定专项应急预案。该集团坚持领导带班制度，靠前指挥；调度室、管线所、管理所、电控所以及热力站生产运行人员实行24小时值班制度，全力保障热网安全稳定运行。重视舆情工作，及时回应群众诉求。针对群众投诉，第一时间与用户联系，组织专业人员实地检查，分析处理供热问题，确保件件有回音、事事有着落，全力保障用户在“两节”期间能够正常用热。　　　　　　　　　　　　 （刘晓亮）