存款保险又称存款保障，是指国家通过立法的形式，设立专门的存款保险基金。该支行工作人员用通俗易懂的语言，让客户全面了解存款保险相关知识，增加客户对存款保险制度的认知、认可和对银行金融机构的信任。同时，工作人员围绕防范电信诈骗案例、诈骗常见手段及反诈方法给客户进行了详尽讲解，引导客户提高自我防范能力。（吴雪婷）