近日，曹先生网购了一本书，物流运送正常，没几天，他就收到一条“极兔”速递的信息，显示包裹已被签收且签收人为“门房”。次日一早，曹先生去取书，在门房角落堆放的快递包裹里，却没找到自己的包裹。曹先生随即联系了快递员，核实包裹去向。快递员小王答复，一会儿过去看看。下午4时，小王跟随曹先生到门房，包裹确实不在，他向曹先生解释，前一天因自己有事，委托同事送的这个包裹。小王拿起曹先生的手机一番操作后说：“包裹还在快递中心，我现在去取，一会儿给你送。”原来如此，曹先生的包裹根本没送过来。

　　直到第三天，包裹终于“到家”。曹先生说，这次消费经历暴露出部分快递员业务素质与责任心的问题，如有特殊原因货送不到告知一声，哪怕晚送一些时间也能理解，因投递员原因让消费者费劲儿折腾，实属不该。　　　　　　　　　　　　　　（李晓琳）