在下石家庄村“矛盾纠纷调解中心——说事议事厅”，村“两委”成员、村民代表、老党员、老干部组成说事议事小组，通过村民反映、网格员了解、说事议事厅及时解决，畅通诉求渠道，化解矛盾纠纷。接到村民反映的问题后，工作人员认真调查事实，还原事件全貌，从法律法规、公序良俗的角度出发，摆事实、讲道理，依法调解、以情调解、公平公正解决。调解完成后进行后续走访，巩固效果，做通、做好群众思想工作。“说事议事厅”还将预防作为发力点，针对共性问题及可能存在和发生的问题，通过入户宣讲、召开座谈会等形式，提前介入化解。坚持规范化运作，对矛盾预防化解及时登记，对重大情况及时报告，对调解结果及时归档。截至目前，共接待群众12批，当场协调解决11批，化解率达91.6%。

　　（周 皓、韩旭雅）