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《人民日报》报道小店区破解无物业老旧小区管理难题

  本报讯  没有物业公司,社区服务谁来做?提供服务的人和钱从哪里来?如何加强监管?1月17日,《人民日报》以《山西太原小店区破解无物业老旧小区管理难题——社区建立平台 人人参与管理》为题,报道第二批主题教育开展以来,太原市小店区针对无物业老旧小区的管理服务问题,积极探索,大胆实践,形成了“党组织主导、物管会自管、业主参与”的管理模式,营造和谐互助的社区文化,走出了一条有效管理、长效管理的新路。

  报道介绍道,太原市小店区馨园小区始建于2006年。长期以来,物业公司在维护环境卫生、日常服务管理等方面与居民的期待相差甚远。久而久之,形成了“物业公司不服务,业主不愿意交物业费,没有物业费就无法服务”的恶性循环。2021年8月,在永康北路社区的协调下,物业公司退出馨园小区。大多数居民不同意再请新的物业公司,新的难题摆在面前:小区谁来管?

  永康北路社区党委书记康俊萍心里直发愁,这时,高会生等几位热心居民找到社区:“实在不行的话,我们可以暂时管起来!”于是,由13名管理意愿强的居民担任物管会临时筹备组成员,第一件事就是修缮小区房檐,保证居民日常安全。修缮工程开工后,小区的变化居民都看在眼里,陆续将物业费交到临时物管会:“原来咱自己管理了,反映的问题马上就能解决!”

  眼见临时物管会的模式奏了效,永康北路社区党委、网格支部在征求全体业主意见后,牵头成立物管会筹备组,明确业主代表资格要求、推荐方式、委员产生程序等内容,广泛动员业主积极参与,进行大范围公开报名。在党小组推荐、群众举荐和个人自荐的基础上,提出物管会初步人选名单,报街道党工委资格审核后,经全体居民投票选举产生物管会。经公示后,馨园小区物管会正式成立,并同步建立党支部,由康俊萍兼任物管会支部书记,推进小区精细化管理。

  在馨园小区一进门右侧的玻璃陈列橱窗里,“财务公开栏”下张贴着2023年12月“馨园小区物管会工作人员工资补助表”“馨园小区支出明细统计表”等各项支出的表格。

  物管会成立后,聘请了3名居民分别承担小区管家、会计和出纳员的工作,招聘保安、保洁人员共4人,并同步制定物管会议事规则、小区管理规约以及财务管理、停车管理、保洁、门卫、物业服务承诺等7项制度,张贴在小区物管会办公室的墙上,确保规范运行。

  在众多制度设计中,最让居民放心的是财务制度的“双监督”模式。物管会开设了一个共管账户,由1名专职网格员、1名物管会成员、1名业主代表组成财务监督小组,代表全体业主对财务收支进行监督,维修基础设施或为员工发放工资时,需要三方同意才能取出钱款。同时,每月按时公布物业费收支情况。

  在“双监督”模式下,居民对所交物业费的使用和物业服务情况心知肚明,都愿意花钱办自己家的事,按照每月每平方米0.8元交纳物业费,并自筹资金19.8万元,解决了楼宇对讲门更换、音乐喷泉维修、运动场地改造等多年悬而未决的问题。

  在小区喷泉对面的宣传栏里,展示着范根通等几位党员的先进事迹。“小区不光是老百姓居住的家园,也是精神家园,有着和谐互助的精神内核。”康俊萍介绍设立宣传栏的由来,既让默默奉献的人找到了情感认同,有了归属感和自豪感,也让居民记住了为小区无私服务的人,用先锋人物的感染力带动更多居民投身小区建设。

  “物管会自管的模式解决了老旧小区没有人管的问题,经过时间证明是完全可行的。今年,我们将按照‘典型引路、示范先行、整体推进、全域提升’的总体思路,往更加精细化的方向推进工作,推广一个小区就验收一个,持续提升群众生活品质。”小店区委组织部部长王黄林说。

  截至目前,馨园小区的“物管会自管”模式已经推广到太原市小店区121个无物业小区。(李晓并)

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