张新伟走进市政务服务中心办事大厅，在服务台现场了解投诉意见收集处理工作情况，随后相继在不动产登记、企业登记注册、公安便民、出入境办证、工程建设项目联合审批等服务窗口及投诉受理室，模拟“我是办事人”身份，亲身体验办理流程，检查办事时效，随机询问群众意见建议。他强调，要从群众和企业视角出发，以“高效办成一件事”为抓手，深入推进政务服务提质增效，进一步增强群众和企业办事满意度和获得感。

　　张新伟在调研督导中强调，全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和重要指示精神，坚持以人民为中心的发展理念，认真落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，让人民群众看到真变化、感到真成效、获得真实惠。要结合开展党纪学习教育，加强领导统筹，压紧责任链条，细化明确任务清单、问题清单、责任清单，全力推进重点问题整治和“听民意办实事”项目落地见效。要坚持问题导向和目标导向相结合，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，坚决纠治群众身边的不正之风和腐败问题，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，最大限度利企便民。

　　（丁 洁、王春宇）