此次交流分为经验分享、你问我答两个环节。在经验分享环节，由18名优秀网格员代表结合各自工作实际，围绕入户走访、特殊人群服务、排查化解矛盾纠纷等方面进行分享。龙城街道西吴社区网格员赵艳芳，讲述了报送信息方面的“时、简、准、新、强”五字诀；范家堡社区宋艳玲，讲解运用“接纳、共情、团队协作及复盘”方法；嘉节社区韩丽芳在入户信息采集中归纳了“主动靠前+热心有度”方法。黄陵街道郑村网格员李叶提出的“混脸熟、沉下去、回头看”，煤机社区网格员刘瑛总结的“身心健康”，即达到身体强壮、心理向上、健全人格、康乐生活的目标……

　　在你问我答环节，龙城街道小吴社区网格员杨丽莎讲述的多起矛盾调解案例引起大家的浓厚兴趣，纷纷向她学习，杨丽莎逐一耐心回复，并传授自己总结的经验方法，鼓励大家勇敢迈出调解“第一步”。（王 丹、杜丽娟）