10月1日18时38分许，太原公交热线工作人员接到外地游客的来电，称因错过了920路末班车，滞留在太原南站，询问去忻州古城还可以坐几路公交车。得知情况后，工作人员立即联系到了920路所属的太原公交电车分公司三车队队长梁小梅，梁小梅赶到站点发现，不少游客聚集在站牌下等待，而且随着时间的推移，聚集的人越来越多。

　　“920路因为要走太忻高速，车上额定人数为45人”，梁小梅表示，经现场粗略清点人数，需要增加3趟车才能将乘客全部运送完。太原公交电车分公司三车队立即启动应急预案，采取紧急措施，陆续发出了3趟去忻州古城的920路，直至所有滞留乘客都上了车。

　　“急乘客所急，想乘客所想。太原的公交服务暖人心！”河北游客张先生刚上车就迫不及待地表示，车上的其他乘客也纷纷竖起大拇指，点赞太原公交。

　　（齐向真、杜 森）