国网山西电动汽车公司是国网山西省电力公司的子公司，国庆假期前，该公司成立应急管理、现场服务、设备保障等工作组，发布节日期间高速出行指南，提示用户排队充电站点及时段，引导用户错峰充电。国庆假期，在31个重点站部署专职保障人员，做好现场充电指导、秩序疏导、就地抢修工作，并设立24小时客服专线，及时解决车主疑问与诉求。每2小时对高速充电站进行全覆盖、高密度巡查，确保设备问题“15分钟响应、45分钟到现场、2小时处置”，保障新能源车主便捷充电。

　　此外，该公司组织开展高速充电站、景区充电站隐患排查治理工作，重点对模块数量、充电枪完好情况、散热系统等开展排查，保障充电桩全功率稳定运行。开展充电站雨棚、地面、环境卫生等附属设施的综合治理，提升充电站站容站貌；在车流量大的站点增设超级充电桩，充电速度平均提升10%；在枢纽站部署应急充电车、移动充电桩，提升应急处置能力，有力应对“出行热”。 

　　据统计，国庆假期，该公司完成95598咨询工单6个、报修工单84个，为用户提供了快速精准的故障定位和运维服务。（于 健）