“快帮我看看，客服说我的微粒贷利率有问题，微信也不能正常使用了。”一天下午，一行三人急匆匆走进网点大厅，其中的女客户举着手机对张爱峰说。“网贷”“利率”等关键词立刻引起张爱峰警觉。担心女客户中招，张爱峰连忙追问相关细节。

　　原来，女客户是一位教师，她曾连续5天接到自称“银联中心客服”的电话，对方称她的微粒贷利率有问题，已经严重影响到银行卡的使用，并且把她的微信冻结了。由于平时接触这方面的知识较少，女客户按照电话要求，在自己手机上下载了两个“安全App”。

　　张爱峰马上意识到女客户遭遇了电信诈骗，并且其手机已经被植入木马病毒，遂询问女客户微信上的资金状况。“我的微信里有1万多元，绑定了建行卡，现在微信密码找回不成功，并且显示3日内无法找回。”女客户急切地说。张爱峰立即让女客户通过其老公手机找回名下微信密码，然后将资金转入其老公微信，并对所绑定的银行卡进行解绑、密码挂失、立刻删除“安全App”等，一系列操作为女客户筑起“安全防线”，使其免遭经济损失。事后，女客户的家人为张爱峰送上了这面锦旗以示感谢。（赵 瑾）