当天上午9时许，在刘亚宁的带领下，公交驾驶员结合公交服务特点学习用手语表达：“您好，您需要我的帮助吗？”“不要着急，我会等你的。”“请问您到哪儿？”等车厢日常服务用语。驾驶员从手语单词学起，虽然开始有点困难，但大家相互鼓励，很快掌握了20多种手语短句。大家认真学习每一个动作，在无声中感受手语交流的魅力。

　　814路驾驶员魏小晋说：“以后遇到听障乘客，可以通过手语和他们沟通，多了解他们一点，更好为他们提供力所能及的帮助。”

　　“因为863路途经多所医院，经常会遇到聋哑乘客乘车，之前遇到问询不知道怎样和他们交流，现在掌握了针对性手语，今后就可以通过手语和他们沟通。”863路驾驶员宋海茜表示，会不断加强手语学习，丰富车厢服务内容，满足特需乘客的出行需求。

　　（齐向真、王 玉）