近期，小店区税务局试点运行“预约办税”服务模式。纳税人通过微信实名预约，后台可按照“繁简事项分离、难易程度递进”的原则，对办理事项进行分类，开展智能引导。对于线上可以独立办理的业务，引导纳税人至电子税务局端；线上无法独立办理的，引导至征纳互动平台辅导帮办；确需到服务厅办理的，以“一人一号”模式为办税人员预约办理时间，引导纳税人错峰到厅、即来即办。根据不同业务诉求，系统会自动推送操作指引及注意事项，确保一次即可办成。推行“预约办税”服务模式以来，小店区税务局累计服务纳税人缴费人上千户次，税费业务平均办理时长缩短至2.8分钟。

　　股权转让属于重点监管事项。以前，需要股东线下到企业主管税务机关申请，税务部门审核转让价款、股权对应的净资产份额等后，再据实开具股权转让纳税证明。现在依托征纳互动平台，股东可线上申请，坐席人员利用“依职分办”功能，组织税源管理部门、税政部门等同时开展审核。“一张‘云工单’，三方‘接力办’，不仅方便了股东，更可以防控低价转让、短期频繁转让等风险事项。”小店区税务局党委委员、副局长郭举表示。依托征纳互动平台“依职分办”模块，小店区税务局实现数电发票额度调整、自然人股权转让等50余项税收监管事项的集约审核办理。

　　在一次质检中，办税服务厅质检组成员张慧发现某企业可能存在伪造“基层工会联合会入会申请表”中的入会时间，少缴工会经费的情况。发现风险疑点后，税务干部立即向企业发送风险提醒，核实真实情况，督促其办理更正申报。办税服务厅后台运用模型辅助和人工抽检相结合的方式，建立了运营监控和后台质检机制，最大限度防范风险。

　　小店区税务局党委书记、局长李志军表示，该局还将构建好前台预检、中台快检、后台质检的配套机制，推动服务与监管同向发力、促进遵从，切实强化合法性引导。记者 孙耀星