5月20日15时许，刚结束“一盔一带”劝导工作的交警小店一大队六中队辅警牛慧杰，警服后背的汗渍还未干透，又接到了新的警情指令：“没有牌照的车辆堵在商铺门口，要特别注意调解方式。”多年的经验让他深知，这类警情往往需要当好“灭火队员”。现场情况比预想的更复杂。报警人的商铺前，一辆未悬挂号牌的轻型封闭式货车停在出入口，周围既无禁停标志又缺挪车电话。看着报警人涨红的脸，牛慧杰没有立即搬出交规条文，而是关切地询问：“您这一上午进出不方便吧？”一句暖心的话，让报警人的火气消了大半。牛慧杰一边联系指挥中心核查车辆信息，一边劝解报警人，知心的话语让报警人紧锁的眉头渐渐舒展。

　　此时对讲机里又传来新警情：“晋阳街剐蹭事故当事人已在等候。”牛慧杰认真地完成最后确认：“师傅，车主信息已查到，我们马上联系挪车。这是便民联系卡，以后有类似情况可以联系巡逻交警。”

　　这样的场景每天都在上演。从劝导占道经营摊贩到护送迷路老人，从调解剐蹭纠纷到疏导校园周边交通，全大队90余名交通辅警平均每天都在处理这些“小事”。他们用脚步丈量街巷，用真诚化解矛盾，在日均2万步的奔波中搭建起警民连心桥。正如牛慧杰常说的：“能让群众少点烦心事，再累都值！”