范兆森与来访群众面对面交流，亲切询问日常生活情况，深入了解问题产生原因和办理进展，并与属地及相关部门一起厘清症结、明确思路，细化解决措施和完成时限，对群众诉求给予明确回复。他强调，各级各部门要始终站稳群众立场，牢固树立“群众利益无小事”理念，做到将心比心、换位思考，以深厚的情怀和强烈的担当，全力解决好群众急难愁盼问题。要坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的共性问题和典型个案，全面梳理、精准发力，以解决“一件事”带动办好“一类事”。要坚定践行党的群众路线，大力弘扬新时代“枫桥经验”，耐心细致做好群众沟通引导工作，努力把风险隐患防范在早、矛盾纠纷化解在小，切实维护好群众合法权益，促进社会和谐稳定。（丁 洁、王春宇）