办法提出，国家坚持发展和安全并重、促进创新和依法治理相结合的原则，鼓励拟人化互动服务创新发展，对拟人化互动服务实行包容审慎和分类分级监管，促进拟人化互动服务向上向善。同时，明确了适用范围，即利用人工智能技术，向我国境内公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性的情感互动服务。

　　根据办法，提供拟人化互动服务，不得从事：生成鼓励、美化、暗示自残自杀等损害用户身体健康，或者语言暴力等损害用户人格尊严与心理健康的内容；过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷，损害用户真实人际关系；通过情感操纵等方式，诱导用户作出不合理决策，损害用户合法权益等活动。