当天早晨7时许，城管网格员胡琴巡查至小店区太榆路许坦东街口时，发现西侧非机动车道上有很多积水。为迅速查清跑水原因，尽量减少对市民上班的影响，胡琴蹚入了冰冷的水中，向跑水中心点一步步靠近。找到冒水窨井后，发现水还在不断向外涌，根本无法看清井盖标识，无法判断井盖类型。情急之下，她摘下保暖手套，将手伸进刺骨的冰水，探摸井盖上字的笔画。“供水井！”摸清井盖上的字后，胡琴迅速拍照定位描述现场，并上传至城管综合管理服务平台。

　　接到上报信息，太原城管指挥中心立即派出督查员赶赴现场应急协调，同时按井盖类型派单至市供水集团，要求关闭周边供水管道阀门，组织人员抢修。

　　经勘查，井下消火栓在极寒天气中冻裂，导致跑水。供水抢险人员用了不到一个小时，就排除了险情。