当晚7时，佳境观邸小区保安白春保在巡逻时发现，小区内一位老人摔倒在地，头部受伤，无法起身，急需帮助。白春保立即通知其他物业人员，众人接到信息后，一面联系急救车，一面联系建机巷社区，请求社区干部协助。

　　社区干部和物业人员同时行动，物业人员接应急救人员，社区干部联系老人家属。急救车赶到现场，大家一起把老人抬到车上。老人受伤，沟通不便，社区干部将老人受伤原因、现场情况、送医地点等，及时告知了老人的家属。闻讯后，正在上班的子女火速赶到医院。

　　事后，老人的子女给社区人员和物业人员分别发去微信，告知老人伤情平稳，目前正在进一步检查，感谢社区和物业及时帮助。