当日上午，社区网格员在小区巡查时经居民指引，发现了这处塌陷点。住户王大爷说：“发现塌陷后，我和邻居都向物业反映过，对方没回应。”   

　　了解情况后，网格员第一时间将此事汇报给新街社区，社区负责人郭鹏立即实地查看。现场塌陷面积约5平方米，存在一定安全隐患，应该是当年地基施工时的遗留问题所导致。郭鹏马上联系小区物业负责人，说明情况，要求尽快处理，防止意外发生。随后，物业联系施工队赶到现场，展开整修。郭鹏嘱咐工人：“这个地段使用率高，人流量大，必须尽快修好，不能留一点安全隐患。”就此，社区又通过微信群等方式通知小区住户，注意防范。

　　当日下午，塌陷路面整修完毕，隐患得以消除，居民们终于放心。