柴女士之所以没有惊动楼上的邻居，是因为住在楼上的董师傅是位独居老人，年事已高，平日很少出门，与人沟通也存在障碍。遇到漏水一事，柴女士尝试着向社区反映，寻求帮助。接到反映后，社区网格员王琼霞立即了解并全力解决此事。

　　王琼霞去了董师傅家，了解具体情况。刚进家门，就能闻到阵阵发霉的味道，走到厨柜旁霉味愈发严重。经查看确定，漏水是洗菜池管道损坏所致，老人对此并无察觉。

　　鉴于董师傅年龄较大，王琼霞联系到了老人的女儿，协商解决漏水问题。董女士表示积极配合，她与王琼霞商定，社区帮忙联系维修工人，更换管道，费用由她承担。

　　很快，漏水问题得到解决。柴女士非常高兴：“不到一天时间，问题就解决了，信任社区真没错，有困难找社区，这句话绝不是虚的。”