88岁的杨大娘家住桥东街，前不久，她的身份证丢了，办理银行卡、医保等业务非常不便。

　　8月18日上午，子女专程抽出时间，开车拉着腿脚不便的杨大娘到桥东派出所补办身份证。因附近不能停车，女儿准备搀扶杨大娘先下车再坐轮椅，但随即发现路面有道坡，还需要上台阶，即便是老人坐轮椅自己推上去也很吃力。

　　于是，杨大娘的女儿独自下车，试着向窗口民警求助。当时，户政大厅排队办事的群众不少，户籍民警张晓彤得知杨大娘的困难，立即把手头工作安排妥当，拿着信息采集设备迎了出来。

　　在附近的居民院里，民警帮助杨大娘的家人从后备箱搬出轮椅，搀扶老人坐稳，然后几经调试，给老人拍下了符合条件的“外景”证件照，办理了补办身份证手续。