8月19日9时许，家住晋中市榆次区的杜大爷和老伴专程坐公交车赶到省城，前往户籍地汇丰派出所办理业务。

　　两位老人说，女儿准备在榆次给他们买房子，登记时发现户口簿上的户号需要升级，所以前来更改户号。

　　户籍民警注意到，因上户年代久远，杜大爷和老伴的户号是旧的6位数，需要升级为15位数的新户号。不过，这需要提供户口簿原件，但老人手中只有户口页复印件。

　　原来，老夫妻都是单位集体户，因退休多年，又不在太原住，单位的集体户管理处要求他们把户口迁走才能拿回户口页。

　　考虑到老夫妻家住榆次，跑一趟很不容易，户籍民警请社区民警帮忙与老人的单位沟通。随后，民警又主动联系集体户管理处工作人员，告知老人名下无房产并不具备迁户条件，机械式要求迁走户口不合理。

　　一番协调后，杜大爷取回户口原件，办妥了户籍业务。