网格员 让群众“格”外幸福

　　“请大家排好队，戴好口罩，拿出相关证件，有序接种疫苗。”黑土巷社区卫生服务中心门口，社区全科网格员蔚够萍和张大伟顶着烈日，维持疫苗接种秩序，解答居民疑惑，还为大家发放口罩，暖心的服务赢得群众广泛称赞。

　　为了及时解决群众需求，水西关街四社区的网格员入户走访时，会将写有自己姓名和联系电话等信息的连心卡送到居民家中。刘以乐老人独自一人在家，突然感觉身体不适，就拨打了网格连心卡上的电话号码，最终得到网格员的帮助。该社区将网格化服务延伸至每家每户，打通了组织群众、宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，进一步拉近了与居民群众之间的距离。

　　迎泽区的网格员主动服务，践行为了群众、依靠群众、深入群众，把尊重民意、改善民生体现到基层治理之中，体现在服务基层、服务群众的担当作为中。

　　聚焦群众需求 精准就业服务

　　“感谢就业中心给我推荐的工作，我已正式上岗，有工作，有收入，经济压力小多了！”桃三社区的段女士说，她是两参人员翟先生的配偶，失业之后一直没有工作，她的女儿正在上高中，开销大，家庭经济困难。得知此情况，迎泽区就业中心联合社区工作人员，为段女士推荐了陕西大道建筑工程有限公司的就业岗位，帮助其成功就业，实现稳定增收。

　　今年以来，迎泽区就业中心聚焦有就业意愿和就业能力的重点帮扶对象，研判就业需求，及时调整就业服务策略和帮扶重点，开展“131”服务，提高就业帮扶精准程度，确保有就业愿望和劳动能力的劳动者及时充分就业。

　　迎泽区就业中心多措并举推动“为民服务”走深走实，开辟稳就业“掌上”阵地，线上线下推进公共就业服务信息化建设，为求职者和用工单位提供“不断线”服务；落实稳岗扩岗扶持政策，促进创业带动就业，提供创业担保贷款政策；提高培训层次，突出培训重点，加强就业重点群体培训工作力度，促进实现更加充分更高质量就业。

　　化解矛盾纠纷 解决群众烦恼

　　迎泽区矛盾纠纷多元调解中心作为全省首家“一站式”矛盾纠纷解决平台，以群众需求为导向，力求源头上化解纠纷，确保矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

　　四位家政工作人员被家政公司拖欠了近一年的工资，不得已来到多元调解中心。调解员尽心调解，释法说理，以一种更加柔和的方式促使双方达成一致协议，一纸具有法律效力的调解书送到四位家政工作人员手中，被拖欠的工资终于有了着落。

　　迎泽区矛盾纠纷多元调解中心通过司法确认的方式巩固调解成果，使协议不再是一纸空文，有效维护了涉事人的合法权益。

　　一站式司法确认机制也极大提高了调解成功率。当事人张某被人殴打头部受伤，与张某某、江某某、王某在辖区派出所达成谅解协议，约定由3人共同赔偿张某前期治疗费11万元，误工费、交通费、精神抚慰金15万元，共计26万元。截至受理之日，张某某3人累计支付赔偿款19万元，剩余款项7万元，当事人张某多次索要，3人拒不支付。在中心的多次调解下，双方达成赔偿履行协议，辖区法院对该调解协议进行了司法确认。司法确认在中心完成，申请人不再需要多次、多地跑解决问题。

　　迎泽区矛盾纠纷多元调解中心高效、快捷的纠纷化解方式，零距离为民排忧解难，让群众“少跑一趟路、少跨一道门”，提升了群众的满意度，为维护社会和谐稳定做出积极贡献。

　　老旧小区改造 让城市更宜居

　　“环境好了，交通更便捷了，现在小区既好看又宜居，大家都说这活儿干得漂亮！”在迎泽区文庙街道新城北街社区，居民刘金凤感慨地说。

　　据了解，东安路整体片区改造覆盖了东起建设路，西至新城街，南达迎泽大街，北到上马街区域，改造项目包括外墙保温、屋面保温防水、屋顶檐口等节能保温改造工程，以及拆除违建、疏通更换污水管道、强弱电管线入地等工程，惠及29个小区81栋居民楼4325户居民。

　　在老旧小区改造工作中，迎泽区着力解决群众关切问题，坚持“先民生后提升”原则，优先解决老旧小区停车、电动车充电、私搭乱建拆除等群众“急难愁盼”的问题，让居民生活更加便利。

　　今年，迎泽区将高标准完成390万平方米老旧小区改造，从环境治理、生态绿化、公共安全、便民服务等方面入手，全面推进基础设施改造、公共服务设施完善、景观绿化提档升级。

　　24小时自助服务 为民办事不打烊

　　走进迎泽区政务服务中心，自助查询机、自助打印机、智能化一体机等设备映入眼帘。正在自助打印营业执照的赵女士表示，自从有了自助服务专区，办理业务更方便了，既省时又省力。

　　为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，迎泽区政务服务中心实行7×24小时自助办、多元化设备智能办、延时服务便民办、周末不打烊政务服务新格局，打造全天候、全方位、全景式政务服务新模式。

　　据了解，在全自助服务专区，企业和市民在包括节假日在内的全天候各个时段，可享受自助查询企业开办手续、医师护士执业认定等182项事项的办理流程等信息，办理证件资料自助复印，领取空白普通发票和增值税专用发票、代开增值税专用发票，营业执照办结后自助打印等服务。在工作日内，“延时服务”确保当天17时前取到号的企业和市民全部完成业务办理才可关闭窗口。在周六日，开设“周末不打烊”窗口，市民可以办理企业设立变更注销（除档案查询股权出质企业改制）、企业养老保险统筹内转移业务等高频热点服务业务。

　　有了社区食堂 吃饭不发愁啦

　　中午时分，74岁的单奶奶来到了位于迎泽区起凤街社区党群服务中心的社区食堂吃午饭，大米饭、过油肉、清炒西葫芦，还配有一份小菜和西红杮鸡蛋汤。“菜的味道非常好，西葫芦清脆爽口，过油肉软烂美味，咬起来不费劲儿，吃完也不用洗碗，太方便了。”单奶奶说：“家门口有了社区食堂，以后再不用为做饭、吃饭发愁啦！”

　　起凤街社区食堂的菜品营养美味，且一周天天不重样，60岁以下的人群，支付10元可以吃一份营养套餐；60岁以上的老年人只需要支付8元钱；百岁老人用餐免费，对于低保户、独居孤寡老人还会更优惠。针对腿脚不便的老年人，社区开通了志愿者送餐服务，直接将午餐送到老人家中。

　　迎泽区将“我为群众办实事”实践活动贯穿到党史学习教育全过程，主动满足老年人、未成年人、上班族、户外劳动者等群众便利就餐饮水、改善日常用餐品质的需求，重点解决特困、独居等特殊困难老年人做饭难、吃饭难的现实困难，先行先试，着力推进社区食堂建设。据悉，今年迎泽区将建起20家这样的社区食堂。

　　本版图文由迎泽区委宣传部提供