张睿玲是御德苑社区的23号网格员，她用自己的行动践行着一名网格员的担当。前不久，迎西佳园小区居民武吕明中午回到家，发现水池里溢出的水将家中地板全泡了。物业得知后赶到家中，发现是楼下一家酒店的顶层管道堵塞造成，便及时告知了网格员张睿玲，以寻求帮助。张睿玲了解到，污水已翻至7层，对此她积极与酒店沟通，双方经协商敲定了疏通方案，并加紧安排工人作业。经过6个小时的努力，管道畅通了，居民生活恢复了正常，居民拉着她的手表示感谢。一位居民说：“她真是把居民的事当成了自家事”。

　　迎西佳园小区虽小，但情况复杂。全小区由两栋楼418户构成，为了不打扰居民生活，张睿玲将入户时间定为早、晚、周六、周日，通过家访，把住户分门别类造册，特别是针对65岁以上的老人，她都一一标注。同时，还对几户独居老人做了重点标识，白天与老人交谈并做一些日常的家务，对行动不便的老人，她主动帮助其代交水、电费。今年小区改造需接入集中供热，她又主动配合物业沟通社区，把解决供热问题一直挂在心上。小区的李大娘说：“这闺女真把咱们当成了家人”。

　　在各个小区，每一位身穿红马甲的网格员都在平凡的岗位上，用行动诠释着对本职工作的奉献。他们也由于贴心的服务深受居民的喜爱，俨然成了小区里的“荣誉居民”。