事情虽然过去一段时间，但现在想来，张大爷仍感到非常气愤。8月14日，他随身携带一个无纺布购物袋，到太重宿舍附近一家生活超市购物。结账时，张大爷拿出了购物袋里的所购商品，收银员非要拿过去袋子进行检查，张大爷对此行为表示不满，并告知，袋子里只有自己的一部手机，再无它物。双方因此发生冲突，超市其他几个工作人员将张大爷和老伴团团围住，场面一度失控。
“商家的做法太过分。”张大爷说，因为超市在家门口，本是图买东西方便，可这次的购物体验实在不愉快，甚至窝囊。家门口这家超市的服务意识与态度让人不敢恭维，被强行搜包的前一天，张大爷就了解到有类似情况出现，没想到，第二天这种事就发生在自己身上，大庭广众之下被当成小偷对待，感觉很生气。张大爷认为，如果当时超市工作人员态度真诚地提出要验包，他会积极配合，但对方像防贼一样防顾客，这种做法有失水准，遂致电本报消费维权热线投诉。
张大爷这般遭遇该如何维权？市消协相关工作人员介绍，新《消法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带物品，不得侵犯消费者的人身自由。由此可见，商家行为已构成侵权，消费者有权维护自身合法权益，遇到这种情况应该选择第一时间拨打110报警，或拨打12345投诉举报，为自己讨公道。
记者 李晓琳
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