家中已实行分户控制的用户，要在10月10日前提出停热书面申请；没有实行分户控制的，在9月30日前提出停热书面申请。如果是租赁户，需有房屋产权人书面同意意见。符合条件办理了停止用热的用户，需按照相关规定缴纳30%的基本热费。

　　一些情况，用户不能申请停止用热，如：没有安装分户控制装置又不能与供热系统有效断开的。可能危害其他用户用热或者影响公共设施安全运行的。新建筑入网要进行热态调试，按照相关规定热用户第一个采暖期不能办理报停。

　　市热力集团提醒，停热期间，用户要做好室内保温及防寒措施，以免造成室内管道及设施设备冻裂、损坏，因此造成的经济损失由用户承担。供热报停有效期为一个采暖期，下年度申请报停需重新办理报停手续，未办理的视为正常用热，将全额收取采暖费。