刘毅今年48岁，2021年5月成为锦绣苑社区的全科网格员，所管辖的锦绣苑小区二网格有居民楼7栋，432户、1204人。上任之初，为了能更好地服务居民，刘毅按照“一格一群一户一员”建群模式，组建了一个网格微信群，把社区网格长、物业管理人员、派出所民警等相关工作人员和网格里的居民都加了进来。

　　随后，刘毅通过文字、图片、语音、视频等形式，在网格微信群中宣传各种方针政策，特别是做好常态化疫情防控、反电信诈骗等方面的宣传，并回答各方面的疑问。居民发现身边的安全隐患，也发在群中，刘毅会及时向相关部门反映，处置完成了还会在群中反馈。

　　时间长了，居民都觉得这个群有用，有问题就在群中反映。“有人在地下室养狗，整个楼道臭气熏天。”微信群中看到这条消息后，刘毅立刻找到狗的主人宣传文明养犬规定，问题很快得到解决。“单元门口总停着电动车，影响日常出行。”又在微信群中看到一条信息，刘毅立刻联系物业整治电动车飞线充电、乱停放等现象。反映问题的居民很快就高兴地找到他说：“出门方便了！”

　　如今，在锦绣苑小区二网格，很多居民把网格微信群置顶，一提起刘毅，大家都竖起大拇指称赞。