8月底，辖区居民李阿姨带着两个年幼的外孙到柳巷派出所求助：孩子快到适学年龄了，她想把自己、女儿及两个孩子的户口迁入居住地金湾小区。

　　民警了解得知，金湾小区是回迁安置住宅，尚未取得不动产证，李阿姨所持住房安置证明上登记的还是其已故的母亲，遂告知她需要将安置证上名字更改为自己，才能办理落户。

　　几天后，李阿姨再次来到户籍窗口，面露难色，声称安置证上的姓名无法更改。民警询问得知，李女士还有7个兄弟姐妹，家中老人去世后，她和大哥一直住在此处，手足间产生过一些矛盾，导致迁户落户遇阻。

　　社区民警接到户籍民警的情况反馈后上门核查，又翻阅户籍底簿，掌握了当事人的家庭情况，并逐一联系其兄弟姐妹前来派出所沟通。经耐心劝导，民警帮助李阿姨缓和了家庭矛盾，民警在征得其亲属同意后，为李阿姨祖孙三代办理了迁户手续。