总经理张彬峰表示：“深入一线，听取客户真实的意见和建议，是太原美年大健康持续进步、不断提升客户满意度的重要基础。今天举行‘客户服务日’的意义，是在提醒我们要继续坚守医疗机构的专业本质，时刻坚持‘以客户为中心’的服务理念，不忘初心，继续在追求守护国人健康的道路上不断前行。”

　　深入一线

　　聆听真实的声音

　　“您好，欢迎您来美年大健康体检！”，清晨7:30，参与一线服务的领导层担任了迎宾工作，亲切的问候每一位进店客户，为他们指引前台方向。张总讲到：“能够与客户近距离交流是非常开心的一件事。”

　　初心不改

　　坚持以客户健康为中心

　　“您好，请问您有什么需要帮助的呢？”

　　“您好，请问您的空腹项目做了吗？”

　　参与一线服务的领导层在检区内耐心地为客户分诊引导、解答疑问，并为做完空腹项目的客户送水，既解决了客户口渴问题，也利于客户后续憋尿检查项目的进行。

　　以人为本

　　专业知识助力前行

　　“您好，您的空腹检查项目已完成，请您用餐。”张彬峰总经理出现在了体检中心的餐厅，为已经完成空腹体检项目的客户发放早餐，并在餐厅门口提醒用餐后的客户拿好导诊夹。

　　疫情期间，太原美年大健康均严格按照当地卫生主管部门的要求执行，让客户体检安心、用餐放心。

　　客户为先

　　创新医疗多元服务

　　走进双东、漪汾、长风、万达门诊部，检区内，客户们到处可见我们服务人员的身影。为客户进行路线指引、就各类健康问题向客户答疑解惑，并为当天到场客户送上美年大健康定制的爱心礼品。

　　同时也期待更多来自一线的需求反馈能成为太原美年大健康持续输出高质量服务的创新来源。

　　本次活动不仅是对长期支持和信赖太原美年大健康的客户表示感谢，领导层深入一线聆听客户心声，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，更是激励了长年奋斗在健康服务一线的美年人，令他们在实际工作中为客户提供更贴心、更便捷的服务，不忘初心，继续在追求守护国人健康的道路上不断前行。

　　未来，太原美年大健康将持续围绕“早筛查、早发现、早治疗”精耕细作，持续秉持初心、以高品质的服务赢得更多消费者的信任。