在居然之家河西店的生活馆南区负一层，新建成的消费纠纷调解室投入使用，大约120平方米的面积被分为调解室、接待室、办公室3个区域，墙上“公平公正”字样醒目。相比其他消费市场，家装建材行业具有特殊性，消费者与商家的纠纷比较复杂，维权难度大。近两年来，万柏林区司法局接到家装行业的诉调对接案件不下10起。

　　“调解七进”活动开展以来，万柏林区司法局逐步把公共法律服务送入大型商超，其中居然之家消费纠纷调解室规模最大，且是全区首家落户家装市场的调解室，配备了两名专职调解员及轮值律师、法律工作者，并设立多个法律咨询台，提供纠纷调解、矛盾排查、法律咨询、法治宣传等公共法律服务。

　　“以往消费者与商户发生纠纷，商场工作人员会第一时间站出来做工作，但专业知识储备不足，调解经验也不够，又是商户的‘娘家人’，很难发挥作用。”万柏林区联合人民调解委员会负责人王本清说，如今把公共法律资源整合到商场里，为消费者和商户“就地”解决纠纷提供了极大的便利。