原来，9月24日上午9时许，五车队支部书记温建林接到乘客来电，称一部价值万元的手机遗落在了619路公交车上，当询问驾驶员的体貌特征时，对方脱口而出：“他的声音特别好听，服务态度特别好，等红灯时还在路口做宣传，好像是一名星级驾驶员，让我印象很深刻！”

　　温建林随即排查早班的几位星级驾驶员，根据描述，初步确定当班驾驶员应该是曹美军，通过调取智能监控，手机确实在他的车上，联系失主过来取回手机。很快，失主赶到车队，对未能见到捡到自己受的公交驾驶员感到遗憾，留下联络方式，表示日后一定要来当面感谢，于是就有了开头的一幕。

　　失主赵女士提起当天乘车的情景，洋溢出幸福的笑容。赵女士说“乘坐曹师傅的车，感受着他娴熟的驾驶技术和热情的服务。听他在路口等红灯时，用磁性的嗓音介绍着太原的文化历史，有种如沐春风的感觉。”