近日，市城管指挥中心网新帮德采集项目部城管信息采集员，在迎泽区东太堡片区例行巡查时，遇到一辆满载面粉的重型货车。采集员现场看到，货车已出现倾斜，一侧的后车轮陷入双塔南路的人行便道上，将地砖铺装路面轧出塌坑。

　　出于职业敏感，采集员立即上前查看路面病害状况。经勘查，便道塌坑面积约2平方米，深度超过40厘米，半个车胎陷入塌坑，车厢倾斜严重。为了避免塌坑继续扩大，防范引发次生灾害，采集员协助货车司机找来附近热心市民，一起帮忙将车上的面粉卸下，减少车厢负荷，帮助货车驶出塌坑，脱离险情。同时，信息采集员将该起案件上报城市综合管理服务平台。

　　市城管指挥中心接到紧急上报后，第一时间受理立案，确认事发路段产权，将案件派遣至市住建局，协调市建管中心派出人员赶赴现场。在查明便道下方的空洞后，施工人员拉运水泥砂石回填夯实，又在路面上重新铺装地砖，仅用一天时间就消除了隐患，保障城市道路安全。