解决纠纷有温度

　　冯建军，从事审判工作32年，始终专注诉前调解、速裁解纷等民商事案件的调解工作。

　　2021年1月，杏花岭区法院挂牌成立诉前调解中心，积极探索一站式多元解纷和一站式诉讼服务，加强“机制+品牌”建设力度，打造了一站式多元解纷品牌——冯建军工作室，这也是全市首个以法官个人名字命名的法官工作室。

　　上午8时过后，冯建军提着厚厚一袋子材料，急匆匆进了工作室，开始了一天的忙碌。

　　“你好，我们已经和社区工作人员去现场看过，不知道你近期能不能来法院一趟……”“杨先生你好，业主已经同意接受调解”电话里，冯建军忙着跟一起物业纠纷的双方当事人沟通，并约定时间进行现场调解。

　　这些天，冯建军多次上门，终于做通了双方的工作。“看现场的目的是固定纠纷引发的场景，避免调解时各执一词。再经过梳理、分析，确定争议焦点及调处依据。”聊起调解工作，冯建军有板有眼。

　　2021年8月，桃园北路西社区的王大爷等5户居民来到冯建军工作室寻求法律帮助。原来，老人们居住的楼房建于上世纪80年代，楼内供暖主管道由底层经过顶层居民杜某家中循环后，为楼内居民供暖。7月初，杜某将屋内的暖气主循环管道拆改，计划将供热管道移出，其他住户因此与杜某发生争吵，邻里关系剑拔弩张。

　　冯建军分析案情后，随即与杜某联系，得知对方是因住房供暖管道老化渗水，投诉无效才私自将暖气主管道拆改的。

　　同年9月6日，冯建军和助理现场做调解，为缓和紧张气氛，调解采取背靠背方式，先将杜某带离调解现场，耐心讲解物权、相邻权等法律法规，指出其行为影响了整栋楼居民采暖的权益，同时也给自家带来安全隐患。

　　随后，冯建军回到现场与居民代表谈心，希望大家以邻为友、和睦相处。在冯建军和相关职能部门工作人员努力下，杜某恢复了暖气主管道及立管，暖气管道老化问题也一并得到解决。

　　简案快办有速度

　　在冯建军看来，工作室要围绕群众需求，审结案件要得到群众认可，就必须倾听各方声音，从各方利益角度出发，引导大家化干戈为玉帛。

　　2020年2月26日，杏花岭区法院收到原告王某的网上立案申请。王某诉称，2020年2月18日，他通过微信向深圳的王某订购了8000只价值3.36万元的一次性口罩，并支付了货款，但他到快递点取货时，发现实际到货仅500只。经联系，对方通过微信和支付宝退还货款2.43万元，尚欠7200元货款未退还。

　　收到原告王某的诉讼材料后，冯建军迅速抓住案件切入点，先打电话与双方当事人联系，多次进行沟通。他认为，从双方提供的证据看，案件事实清楚，权利义务关系明确，重点是如何缓和矛盾。  

　　两天后，冯建军组织双方在线调解。在查清案件事实、证据确实充分的基础上，促使双方达成调解意见。没有冗长疲惫的诉讼过程，只有清晰明了的快速审理，整个过程仅用时3天。

　　据统计，自2021年3月挂牌至2021年底，冯建军工作室共受理民商事案件742件，办结740件，结案率99.73%。接待当事人3000余人次，其中494件案件以调解撤诉方式结案，调撤率67%。

　　2021年12月，冯建军被市民政局评为“2021年太原市社会工作名师名家工作室领衔人”。

　　作为工作室的领衔人，冯建军感慨：“这样直接以法官名字命名的工作室，实际更强调法官的责任、法官的权力和法官的荣誉。我们工作室全体人员都觉得肩上的担子比较重，责任比较大，同时更激发了我们工作的热情”。

　　记者 陈珊