我省12355青少年服务平台是共青团山西省委以服务青少年的成长发展需求为导向，以12355热线和新媒体平台为依托，建立的综合性服务平台。

　　当前，我省新冠肺炎疫情防控形势严峻，居民不免会产生担心、恐惧、焦虑等情绪，特别是奋战在一线的医护人员、感染患者、疑似隔离群众和相关工作人员。疫情当前，山西12355及时开设防疫心理援助专线，由专业心理咨询师为广大青少年和群众提供专业的心理咨询帮助，为大家缓解压力，用积极的心态面对疫情。

　　此外，12355平台工作人员建议，如发现自己或亲朋好友出现害怕、无安全感、担心灾难降临，感觉无助，对周围事物丧失兴趣和动力，睡眠和饮食状况变差，不愿与他人交谈，过分关注自己的身体状况等情况，且持续超过2周，无法消除，就应尽快寻求专业心理咨询帮助。

　　12355平台服务时间为每天9时至22时30分。