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人员在回归 配送无接触

快递外卖行业开始“回血”

  “您好,您的外卖到了,请下楼取一下。”

  “嘀……你的快递已至驿站,请凭取件码领取。”

  12月23日、24日,随着部分快递小哥、外卖小哥有序回归,此前因人力短缺而造成的配送慢,甚至无法配送的问题,终于开始有所缓解。

  快递小哥陆续回归

  “周一快递就到了离家不远的中转站,到周三也没动静。打电话问,快递小哥‘倒下’一大半,实在排不开人手!”市民程女士家住万柏林区西矿街,她所说的中转站离她家其实不到两公里。平时,送件的、分拣的、打包的以及快递小哥穿梭不断,十几辆电瓶车不停地来往于周遭小区。

  中转站负责人告诉记者,从上周起,该站的工作人员陆续出现发烧、咳嗽等症状不得不临时休假,为了保证一线运力,他们参照“双11”模式,一方面管理人员“顶上去”,变身分拣工、打包工甚至快递小哥,一方面“日薪日结”招揽人员,多少缓解了一部分压力。“本周起,今儿一个明儿两个,到现在一大半人又回来了,最艰难的那几天过去了。”这两天,陆续回归的快递小哥们除了及时处理新单派送以外,还在忙着处理前期积压件,程女士的快件也终于拿到了,“看着快递陆续恢复,感觉日常生活又回来了。”

  外卖还在找回状态

  上周末,市民邓先生一家三口先后生病,原本想点个外卖简单解决就算了。可没承想,平时十几二十分钟的配送时间现在预计要接近一小时左右,即便如此,“病歪歪”的一家人还是决定“等着”。但更无奈的是,商家出餐后,却迟迟没有骑手接单,将近两个小时后,邓先生不得已取消了订单。

  这种状况一直持续到本周,近一两天略有好转。12月24日,记者打开某外卖平台看到,一方面,配送时间普遍下调了几分钟到十几分钟不等,另一面,一些前段时间暂停配送的区域也恢复了正常。更让人欣喜的是,消费者、骑手两方面都非常注重“无接触配送”,或者使用外卖柜,或者约定交接位置,减少面对面接触。 记者 刘晓亮

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