山西顺丰的有关负责人介绍，快递包括发货、中转、运输、收货等多个环节，不仅仅是末端收派件的快递员，产业链上下游任何一环的员工到岗率不足，都可能会直接影响整个物流的畅通，导致部分消费者在下单后出现短期内难以收到商品现象。为了尽快恢复运力，山西顺丰通过临时招聘补充配送力量，并让所有在岗人员打破岗位界限，哪里缺人到哪里，管理人员也“下沉”到分拣、揽派件一线，全力化解“梗阻”。
“此前的两周，我们网点的送货量增至平时的三倍，快递员却减员一大半。让人欣慰的是，这段时间，很多市民给予了包容、理解和支持。”25日上午10时，千峰南路的汇众顺丰营业网点内，十余名工作人员埋头忙碌着。该网点负责人表示，目前大部分人员已返岗，大家都是康复即复工，一回归就承担高强度工作，快递企业运力不足的问题得到了很大缓解。”
眼下，“两节”将至，且间隔短，快递业务高峰持续时间会比往年更长。对此，山西顺丰提醒，市民如需网购年货，建议尽早计划和购买货物，一方面缓解快递行业春节前的派送压力，另一方面也可以保证春节前货物送达，安心过一个欢乐祥和的春节。
