税费服务集成处理中心集电子税务局服务组、疑难问题处理专区、税费咨询服务专区、批量任务处理组等为一体，实现“一站式”服务，“全流程”跟进。通过电子税务局、在线征纳互动平台、服务热线等方式，实现个性化业务办理；疑难问题处理专区让问题“一键直达”，解决了以前内部流转不够畅通、纳税人多跑路的问题，让纳税人与税务机关“双减负”、办税效率与服务质量“双提升”，实现智慧办税升级、工作方式再造、服务模式创新。

　　为了方便服务纳税人实现远程帮办，杏花岭区税务局配齐专业设备及业务骨干，电话咨询热线全市互通，占线自动转接，提供有问必答、有询必回的服务，达到“能打通”“能答清”“能办好”的服务标准。特殊时期，市局有呼必应系统还将电话呼转至工作人员手机号，坚决做到服务不断档。