“小杨，我的车在丁字口拐弯时被对面的一辆摩托车把自己车身剐蹭了，有一道很深的划痕，车内的行车记录仪将全部过程拍摄下来了。”晚上6时左右，网格员杨恩英接到居民王女士的求助电话。

　　网格员推测，事情发生在小区内部道路上，有可能骑摩托车的人也住在同一小区。她发挥人熟、地熟的优势，咨询了几户居民，很快找到了摩托车的主人。询问之下，对方承认有这回事，当时听说孩子不舒服，着急回家看望，一时疏忽在路口剐蹭了邻居的汽车。

　　居民意识到直接走掉的做法不妥，主动找到王女士道了歉，并表示愿意承担汽车维修费用。见邻居的态度诚恳，而且事出有因，王女士也不再追究，一场有可能引起邻里纠纷的行车小事故及时得到了调解。