3月19日7时01分，民航山西空管分局区域管制室接到北京区域协调电话。由首都机场飞往西昌的国航CA1497次航班上，一名男性乘客昏迷不醒，虽然经过乘务员和乘客的共同努力苏醒了过来，但仍需要吸氧，并伴有失语和意识模糊症状。当时，CA1497航班在太原以西约150公里处，机组申请备降太原。

　　收到信息后，区域管制员立即同意备降请求，迅速指挥航班掉头，同时通报情况，做好备降接收准备。2分钟后，区域管制员再次了解旅客情况，机组答复，该旅客年龄约70岁，有高血压史，目前只能点头和摇头，无法言语交流。区域管制员和进近管制员通力协作，航班连续下降飞行高度，沿着空中最短距离飞行，7时20分安全降落在太原武宿机场。早已等候在地面的医务人员开始紧张救治，据机场消息，病人由120急救车转运至医院，病情基本稳定。

　　随后，山西空管分局同北京区域沟通，正点放行备降航班。在停留两个多小时后，国航CA1497次航班于9时28分重新起飞。