4月27日，家住上官巷3号院的居民王女士来到文庙街道文庙社区，向社区网格员王小红诉说困扰。原来，她家楼上的邻居杨女士每天拖动物体时产生的噪音极大，而王女士本身患有心脏病和高血压，这严重影响了她的生活，所以她希望社区帮忙协调解决。

　　王小红在走访了两家及周围邻居后，了解到事情的来龙去脉。原来，楼上住户杨女士患有风湿性关节炎，且最近病情加重，腿部疼痛，以至于行走困难，只能借助学步器缓慢挪动。该楼属于老旧的预制板楼，隔音不佳，声响特别大。王小红秉持“公平公正”的调解原则，与社区民警一起出面协调。他们通过背靠背、面对面的方式，引导双方换位思考。经过一番调解劝导，杨女士认识到自己的行为给邻居的生活带来了影响，也影响到了邻里和睦。她表示，等儿子回来，会在地板上铺地板革，以减少噪音。听到杨女士的解释，王女士也表示了谅解。就这样，一场邻里纠纷成功化解。