建机巷社区彭西四巷26号院的高师傅，因家中水表损坏，便联系物业公司，得知更换一个新水表需要150元。高师傅表示无法接受此费用，于是自行更换水表，遭到物业公司的拒绝，从而产生矛盾。网格员刘玉霞知道此事后，第一时间联系了物业公司。物业公司表示，业主私自换水表会造成计量不准确，为了确保水表计量准确和统一管理，水表由物业统一提供，所使用的水表都是经过自来水公司检测合格的产品。

　　针对此事，刘玉霞查看了物业公司购买水表的发票以及安装的收费标准，确认物业不存在乱收费的情况。于是，刘玉霞和高师傅来到物业公司进行协商，经过刘玉霞的耐心讲解以及查看物业出具的各项证明，高师傅同意安装统一水表，并主动缴纳之前所欠的水费。高师傅对之前误解物业公司表达了歉意，同时感谢社区积极化解矛盾，切实为居民做实事。