8月15日，网格员安晓丽在“电话回访”中得知，83岁的选煤厂宿舍区居民李文翠老人家厨房地漏返水。闻讯后，安晓丽赶紧来到老人家里，一面联系物业进行维修，一面清理地上的污水。不多时，维修人员赶到，对损坏的管道和排水系统进行维修。

　　8月13日，网格员魏娇敏在“电话回访”时了解到，高龄独居老人杨阿姨家经常停电。魏娇敏联系物业和供电部门维修人员上门查看，发现是老人家中的电线老化严重，存在安全隐患。紧接着，供电部门人员为杨阿姨家更换了新电线，确保一切安全后才离开。杨阿姨非常感动，连声说：“谢谢你小魏，帮了我大忙！”

　　选煤社区党委书记张嘉腾告诉记者：网格员“电话回访”让老人感受到社区的温暖和关怀，同时也能够更及时了解老人实际需求，从而有针对性地提供服务。今后这一行动将长期持续。

　　记 者 韩睿 

　　通讯员 李萌