1000多张“连心卡”发出后，社区的办公电话成了名副其实的“热线”。“是社区吗？我家的房顶漏水了，能不能帮着找个工人给修修。”“我想问一下，去哪儿能接种新冠疫苗。”“老毛病又犯了，腿疼得厉害，身边也没人，可以帮我买点药吗？”……一个个求助电话打到社区，很快，问题便有了着落。

　　朝阳社区的居民大多为江阳、兴安化工厂的职工，年龄普遍较大，特别是卫东院小区，65岁以上的居民占到了60%以上，大部分为独居或空巢老人。如何能让这些老人摆脱孤独无助，成了社区开展“我为群众办实事”实践活动的一项重要议题。经过社区全体人员集体商议，最终确定了向居民发放“连心卡”，首先向年龄较大的独居老人发放。

　　6月9日一大早，居民魏师傅的求助电话打到了社区。“我摔倒了，下不了楼，能让社区卫生服务站的人到家里帮我上点儿药吗，麻烦你们了。”接到电话，社区党支部书记和网格员立即赶到魏师傅家中。“摔了一跤，腿疼的走不了路，老妈年纪大了，一下子不知道该咋办，突然就想到了你们前几天送来的‘连心卡’。试着打求助电话，没想到，你们这么快就来了。”魏师傅说。了解了情况，网格员马上联系了社区卫生服务站，大夫很快就上门免费敷药，还约好了下次上门换药的时间。魏师傅由衷地说：“这张小卡片的作用还真不小。”

　　卫东南院有位89岁的独居老人，子女平时都不在身边。网格员第一时间将“连心卡”送到了他的手中，老人有需求时就会拨打上面的电话。买菜、买奶等日常小事，很多时候都由社区网格员帮忙完成，老人觉得生活有了依靠，他说：“我的身体不太好，出门不方便，幸亏有你们，心里觉得踏实多了，这是一张为我们老人着想的‘贴心卡’，咱们社区的服务真周到。”

　　电话打得次数多了，不少居民已经能把“连心卡”上的电话号码背下来了。不到两个月，350余人次通过拨打电话得到了帮助，“连心卡”成了朝阳社区解决群众难题的“口袋助手”，发放范围也从独居老人扩展到残疾人家庭、留守儿童家庭。小小的卡片成了社区和居民之间沟通、服务的桥梁，让居民在需要时有人来，在困难时有人帮。  王   勇　　杨   莉